Resultaten KNVB-supportersonderzoek – Sparta wederom de veiligste club van Nederland

De resultaten van het jaarlijks supportersonderzoek zijn weer bekend gemaakt. Net als afgelopen jaren hebben alle clubs uit het betaald voetbal deelgenomen aan het onderzoek, dat wordt georganiseerd door KNVB-Expertise. Dit jaar hebben ruim 28.000 supporters van Nederlandse clubs deelgenomen, waarvan 840 Spartanen. Middels een uitgebreide enquête deelden zij hun mening over verschillende onderwerpen zoals faciliteiten, catering, wedstrijdbeleving, communicatie en veiligheid. Sparta Rotterdam waardeert de tijd en moeite die onze supporters in de enquête hebben gestoken. We waarderen de beoordelingen én de feedback met verbeterpunten, omdat die de club helpen om gericht naar de toekomst te blijven kijken.

Verbeterpunten

Te beginnen met de gebleken verbeterpunten die uit het supportersonderzoek naar voren komen. Veel onderwerpen waar Sparta zich van bewust is en welke (in sommige gevallen rood omcirkeld) in de agenda staan. Niet verrassend komen daarom dit seizoen dezelfde verbeterpunten als afgelopen seizoen naar voren. Zo kan de wedstrijdervaring nog beter worden op Het Kasteel wanneer de club zich blijft ontwikkelen op het gebied van de faciliteiten, horeca en entertainment. Hierop worden we respectievelijk met een 7.2, 6.5 en een 6.0 beoordeeld.

De afgelopen jaren is er vanuit Sparta Rotterdam bewust gekozen om stap voor stap te investeren in betere faciliteiten op Het Kasteel, waarbij de mening van onze supporters een belangrijke rol heeft gespeeld. Daarbij wordt ieder seizoen de afweging gemaakt of dit (op korte termijn) te realiseren is binnen bestaande budgetten en moeten keuzes voor prioriteiten gemaakt worden. Zo stond afgelopen zomer de volledige verduurzaming van Het Kasteel centraal. Dit was een miljoenenproject waardoor het Sparta Stadion het eerste voetbalstadion in Nederland is dat van het gas af is en volledig duurzaam is. En zoals eerder aangegeven, staan er vanaf de zomer van 2026 renovaties gepland van de faciliteiten aan één van de lange zijdes. Ook is de club druk bezig met het verbeteren van de horeca-faciliteiten. Denk hierbij aan de eerdere verbouwingen van de twee korte zijdes en de optimalisering van het aanbod en de frietkraam die sinds dit seizoen buiten de poorten van Het Kasteel is gestationeerd. Op het gebied van entertainment liggen er nog kansen. We zijn tot de conclusie gekomen dat door een combinatie van weer, speeltijden en benodigde vergunningen de organisatie van een fanplein voor nu onmogelijk is. Wel wordt gekeken naar het verbeteren van de beleving in het stadion.

Ook dit seizoen de meest veilige club van Nederland

Sparta Rotterdam is trots om te vermelden dat we wederom als meest veilige club van Nederland zijn beoordeeld. Een belangrijke titel voor ons als familieclub waar een prettige en warme sfeer op Het Kasteel een belangrijk streven is. Op het gebied van veiligheid scoren we maar liefst een 8.8, waarbij 96% van de fans aangeeft zich (bijna) nooit zorgen te maken over de veiligheid op Het Kasteel. Het gevoel van veiligheid komt voornamelijk door de aanwezigheid van stewards (voor 72% van de respondenten), toegangscontrole (voor 58% van de respondenten) en aanwezigheid van politie (voor 55% van de respondenten). Andere mooie beoordelingen zijn een 8.3 voor het gemak van onze toegangscontrole en een 8.4 voor de ontvangst en vriendelijkheid van onze stewards. Belangrijk te benoemen is dat de club, maar ook jullie supporters deze veilige omgeving creëren. Iets wat we moeten koesteren, maar ook zeker trots op mogen zijn.

Naast dat Sparta Rotterdam als meest veilige club is beoordeeld, heerst er ook tevredenheid over andere aspecten op het gebied van wedstrijdbezoek. Zo wordt het gevoel van trots voor de club met een 8.6 beoordeeld, scoort onze gastvrijheid en de betrokkenheid bij de club een 8.5 en blijkt Het Kasteel met een 8.3 behoorlijk kindvriendelijk te zijn. Alles omvattend wordt het wedstrijdbezoek met een knappe 8.2 beoordeeld, het landelijk gemiddelde lag dit seizoen op 7.8. Ook dit seizoen dus een mooie beoordeling. Deze tevredenheid zien we ook terug in het aantal supporters dat verwacht hun seizoenkaart te verlengen. 74% geeft aan daar zeker van te zijn, waarbij 19% aangeeft dit waarschijnlijk wel te doen. En tot slot de maatschappelijke betrokkenheid van Sparta Rotterdam, waar Sparta op verschillende manieren en initiatieven proactief op inzet. Denk hierbij aan de diverse projecten georganiseerd door Stichting De Betrokken Spartaan, maar ook de grootschalige ontwikkelingen zoals de verduurzaming van Het Kasteel en Sportpark Nieuw Terbregge. Sparta is daarom ook blij om te lezen dat dit meer onder de aandacht is gekomen van onze supporters. 51% van de respondenten is het ermee eens dat Sparta een maatschappelijk verantwoorde organisatie is, waarbij 21% aangeeft hiervan overtuigd te zijn. Opmerkelijk is daarentegen dat 74% van de respondenten neutraal is of niet weet dat Sparta vooroploopt in duurzaamheid vergeleken met andere clubs. Erg overtuigend is dat 42% een goed gevoel bij Sparta krijgt, deels door onze maatschappelijke initiatieven, waarbij 17% het hier helemaal mee eens is.

Vergelijkingen met het landelijk gemiddelde

Beoordeling aspecten wedstrijdbezoek:

Grootste positieve verschillen met benchmark (andere Eredivisieclubs):

Grootste negatieve verschillen met benchmark (andere Eredivisieclubs):

We willen alle deelnemers aan het fanonderzoek 24/25 bedanken voor hun deelname en feedback.